Preguntas frecuentes 

 

  • ¿Como comprar en farmaciaonline.federada.com?

Ingresá a ¿Como comprar? y te explicamos cómo realizar una compra en nuestro sitio web.

 

  • ¿Es necesario estar registrado para comprar? ¿Cómo me registro?

Sí. Para comprar, deberás ingresar con tu usuario y contraseña del Canal Asociados de Federada Salud. 

Si aún no tenés usuario y contraseña, podrás registrarte en el Canal Asociados y estarás habilitado para comprar. https://www.federada.com/canalasociados/

Mediante el registro podremos verificar que sos Socio de Federada y estás habilitado para comprar.

 

  • ¿Puedo comprar sin registrarme?

Es obligatorio estar registrado para comprar, con el registro verificamos que sos Socio Federada.

 

  •  ¿Mis datos personales están salvaguardados?

El sitio de Federada Salud cumple con los estándares necesarios para preservar los datos personales de los clientes. 

Cada usuario dispone en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Tus datos personales se toman sólo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Federada, realizar acciones de marketing y publicidad.

El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 

  • Surtido de precios y promociones

Encontrarás la mayor parte del surtido de las sucursales y además productos exclusivos para web. Los precios de los productos son los mismos que en las sucursales, pero pueden existir promociones exclusivas para nuestros clientes on line que no está disponibles en las sucursales. 

 

  • ¿Cuáles son las modalidades y horarios de entrega?

Retiro en tienda: Podrás retirar tu pedido en cualquiera de nuestras farmacias, dentro del horario de atención de la sucursal donde vas a retirar tu pedido. Podrás buscar tu sucursal más cercana y horarios de atención aquí: Sucursales. Podrás retirar tu pedido luego de 48 o 72 hs hábiles desde que recibas la confirmación del mismo.

Envío a domicilio: El envío se realizará por servicio de Cadetería, Comisionista o Andreani (todos externos a Federada), según la localidad. Los costos de envío varían según el medio y localidad.  

El envío puede tardar entre 2 y 10 días hábiles aproximadamente.  En fechas especiales  los pedidos pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar.

 

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Podés pagar tu pedido con Tarjeta de Crédito o Débito de todas las tarjetas, a través de Mercado Pago. Si sos socio de Federada Salud, podrás pasar tu compra a Cuenta Corriente (sujeto a disponibilidad de límite).

  • ¿Cómo puedo realizar una consulta?

Si tenés alguna consulta sobre nuestro sitio web o producto publicado, escribinos a [email protected] y nos comunicaremos con vos a la brevedad.